LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan Untuk Akaun Anda

Syarat & Ketentuan rajamenang menerangkan cara akaun, akses Live Football Odds, Dream Catcher, Rocket Crash dan transaksi Touch 'n Go digunakan di Malaysia. Baca terma ini sebelum anda...

Akaun peribadiAkses wilayahTouch 'n GoGrabPaySemakan keselamatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan Untuk Akaun Anda

7 Klausa Akaun Sebelum Anda Mula

Terma ini menjadi rujukan antara anda dan rajamenang apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, membuat masukan dana, meminta pengeluaran atau menghubungi pasukan kami. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi kami boleh meminta pengesahan lokasi, identiti atau kaedah bayaran sebelum ciri tertentu dibuka. Anda bersetuju untuk memberikan butiran yang tepat, menjaga kata laluan sendiri, tidak

berkongsi akaun, dan mematuhi semakan keselamatan yang berkaitan dengan transaksi. Kami boleh menahan, membetulkan atau membatalkan aktiviti akaun jika terma dilanggar, rekod bercanggah, atau permintaan bayaran tidak sepadan dengan nama akaun. Terma ini juga menerangkan cara perubahan polisi diberitahu melalui halaman ini atau mesej akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Untuk Soalan Terma

Jika mana-mana klausa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan pada akaun. Pasukan rajamenang akan merujuk rekod akaun, cap masa transaksi, status pengesahan dan mesej terdahulu supaya jawapan berkait dengan situasi anda, bukan jawapan umum. Simpan nombor rujukan yang diberi kerana ia membantu kami menjejaki perubahan terma, pembetulan butiran, atau keputusan semakan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan tentang klausa akaun, semakan transaksi atau akses wilayah. Kami boleh melihat status anda dengan lebih cepat tanpa meminta anda menghantar butiran sensitif berulang kali.

E-mel dokumen

Untuk permintaan yang melibatkan pembetulan nama, rekod bayaran atau bukti pemilikan, e-mel membolehkan anda melampirkan fail dengan lebih teratur. Kami akan membalas berdasarkan terma yang sedang berkuat kuasa.

Semakan keselamatan

Jika akaun dikunci, transaksi ditangguhkan atau akses berubah, minta semakan keselamatan melalui saluran akaun. Kami akan jelaskan klausa berkaitan dan langkah yang diperlukan sebelum keputusan dikemas kini.

AMALAN AKAUN

6 Cara Kami Menjaga Terma

Kami menulis terma ini supaya anda tahu bagaimana rajamenang mengendalikan akaun, data, cookies, rekod transaksi dan permintaan perubahan. Setiap proses di bawah berkait terus dengan pelaksanaan Syarat & Ketentuan: bagaimana kami mengesahkan...

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka dan menyemak akaun, seperti nama, kenalan, rekod log masuk dan status pengesahan. Terma menerangkan tujuan penggunaan data ini serta keadaan pembetulan boleh diminta.

Cookies sesi

Cookies membantu kami mengingati sesi, bahasa paparan dan langkah keselamatan selepas anda log masuk. Dalam terma ini, cookies dikaitkan dengan akses akaun, pencegahan penyalahgunaan dan kesinambungan paparan pada peranti anda.

Keselamatan log masuk

Anda bertanggungjawab menjaga kata laluan dan peranti yang digunakan. Kami boleh meminta semakan tambahan apabila corak log masuk berubah, kerana terma membenarkan perlindungan akaun sebelum akses dipulihkan.

Rekod transaksi

Masukan dana melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan nama akaun serta cap masa bank atau eWallet. Rekod ini digunakan untuk menyelesaikan pertikaian mengikut klausa bayaran.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod akaun, mesej sokongan dan transaksi selama diperlukan untuk keselamatan, audit dalaman dan pertikaian. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikurangkan mengikut prosedur kami.

Permintaan perubahan

Jika butiran anda salah, hantar permintaan melalui akaun atau e-mel dengan bukti yang sepadan. Kami akan menilai permintaan berdasarkan terma, status pengesahan dan keperluan keselamatan semasa.

Soalan Lazim Tentang Syarat Anda

Terma mula terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan lobby atau membuat transaksi. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hubungi kami sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Pengesahan membantu kami memadankan akaun, kaedah bayaran dan permintaan pengeluaran dengan orang yang sama. Terma membenarkan semakan ini untuk melindungi rekod anda dan mengurangkan pertikaian transaksi.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat ciri, menolak log masuk atau meminta pengesahan lokasi jika diperlukan.

Terma menetapkan bahawa bayaran mesti datang daripada kaedah yang sepadan dengan akaun anda. Jika nama, jumlah atau rujukan bercanggah, kami boleh menangguhkan semakan sehingga bukti yang sesuai diterima.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran akaun atau e-mel. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah nama, nombor telefon, e-mel atau rekod bayaran yang berkait dengan akaun.

Kami boleh mengehadkan akses, membatalkan tindakan tertentu, menahan transaksi untuk semakan atau menutup akaun mengikut tahap pelanggaran. Keputusan dibuat berdasarkan rekod akaun dan klausa yang berkaitan.

Kami boleh mengemas kini halaman ini atau menghantar mesej akaun apabila perubahan penting dibuat. Penggunaan berterusan selepas kemas kini bermaksud anda menerima versi terma yang sedang berkuat kuasa.